Home»Comentarii » Cum arata un manager?

Cum arata un manager?

2007-12-18 12:00  Money Express

de Daniel Apostol

Omul pe care l-am intalnit recent are o experienta bogata in plan academic, 14 ani a condus departamentul de psihologie al Universitatii americane din Tulsa. Doctorul Robert Hogan a scris peste 300 de articole, eseuri, carti de specialitate, dar este renumit la nivel mondial mai ales prin faptul ca a reusit sa demonstreze legatura dintre doua concepte aproape nerecunoscute – sau cel putin ignorate – la inceputul epocii managementului modern, teoreticizat. Este vorba de legatura directa dintre personalitatea umana si eficacitatea organizationala. In 2006, doctorul Hogan a publicat o carte cu titlul „Personality and the Fate of Organizations“ („Personalitatea si soarta organizatiilor“ – n.a.), care ofera o prezentare sistematica a naturii umane, aratand cum sa folosesti personalitatea in scopul intelegerii, construirii si completarii organizatiilor, al evaluarii angajatilor, al selectarii de personal si al pregatirii profesionale a oamenilor.

Americanii sunt cunoscuti pentru publicarea la scara industriala a manualelor de business si a cartilor-ghid pentru afaceri de succes sau pentru un management performant. Asa ca l-am intrebat pe dr. Hogan daca se deosebeste cu ceva de multitudinea de teoreticieni care incearca sa scoata cate un lider precum Bill Gates, Warren Buffet, Steve Jobs sau Donald Trump din fiecare cititor. Ei bine, cand vine vorba despre leadership, Robert Hogan spune ca este un adevarat fanatic. Leadershipul a devenit cea mai importanta problema in lumea organizatiilor corporatiste, iar de data asta, profesorul recunoaste ca lumea academica „nu a facut o treaba foarte buna in a explica si a analiza conceptul de leadership“. Altminteri un subiect foarte prezent in cartile produse de comunitatea academica. Se pare ca asta si este problema cu literatura de specialitate in privinta leadershipului – nimeni nu intentioneaza sa demonstreze nimic, fiecare vrea doar sa-si spuna parerea. Sunt foarte multe opinii empirice apartinand unor diversi „guru“. Ceea ce a scris profesorul Hogan este rezultatul unor cercetari concrete, care au furnizat date cuantificabile cu privire la legatura dintre personalitatea liderilor si performanta, eficienta si eficacitatea companiilor lor. Cercetarile cu pricina s-au derulat in unitatile McDonald’s, in statiile de benzina ale diversilor distribuitori de carburanti, in diferite lanturi de magazine. Rezultatul este acelasi, indiferent de uniforma liderului: personalitatea managerului a fost corelata direct cu profitabilitatea firmei. „Daca ai personalitatea corecta, atunci magazinul este mai profitabil, daca nu, apar probleme si la bilant, si cu fluctuatia de personal, se fura bunuri din magazin si satisfactia clientilor este foarte scazuta“.

Citim fel de fel de carti despre liderul sau managerul ideal si atunci este firesc sa ajungem sa ne intrebam: cum arata conducatorul ideal pentru business? Robert Hogan spune ca managerul ideal trebuie sa proiecteze integritate, sa fie o persoana de incredere, onorabila, care nu minte, care nu are cercuri de angajati pe care sa-i favorizeze. Managerul ideal trebuie sa ia decizii profunde, corecte, argumentate si sa faca acest lucru chiar si atunci cand are informatii limitate. Pe langa faptul ca trebuie sa cunoasca afacerea pe care o administreaza, managerul ideal trebuie sa fie capabil sa exprime personalului viziunea asupra afacerii, misiunea companiei, obiectivele ei si felul in care vor fi atinse. Rezultatele cercetarii profesorului Hogan sunt fabuloase: 70% din profitabilitatea unei companii sau a unei unitati de lucru depinde de personalitatea managerului. Cat priveste incompetenta managerilor, raspunsul lui Robert Hogan m-a surprins: in Statele Unite, rata managerilor incompetenti este de 65%, iar doua treimi din toti managerii aflati acum in functie vor fi concediati in urmatoarele 18 luni. Potrivit studiului profesorului Hogan, doua treimi din angajatii fiecarei organizatii spun ca cea mai mare problema pe care o au, cel mai mare stres la locul de munca, este seful direct.

Care este soarta unei tari precum Romania, care deabia paseste pe urma unor modele economice capitaliste? Hogan ne da o veste buna si una proasta. Vestea buna: leadershipul va fi cheia dezvoltarii economiilor emergente. Vestea proasta este ca oamenii care se reped sa actioneze si sa conduca aceste economii sunt antreprenorii: desi ei sunt oamenii dispusi sa-si asume riscuri, nu neaparat tot ei sunt si oamenii care au cele mai bune caracteristici de lider. Pentru a avea succes, antreprenorii au nevoie sa angajeze oameni care sunt intr-adevar buni lideri si care pot face lucrurile sa se miste. Si care nu sunt angajati doar prin interviu, ci prin evaluari ale performantelor.

---

Daniel Apostol este director de dezvoltare la The Money Channel. Are 16 ani experienta in presa (radio, print, tv) si este absolvent al MBA Romano-Canadian, specializarea marketing