Home»Slideshow » Omul cu "etica"

Omul cu "etica"

2008-01-08 12:00

de Adriana Plecan

In trimestrul trei al anului trecut, Danone Romania" class='linkuri'>Danone Romania a inregistrat o crestere a vanzarilor de doar 12,7%, de doua ori mai putin fata primele sase luni ale lui 2007. Cauza: suspiciunea de contaminare cu dioxina a unui intreg lot de iaurturi cu fructe. „A fost o greseala de comunicare si strategie. Imaginea companiei nu ar fi fost afectata daca Danone ar fi anuntat si actionat inainte de sesizarea venita din partea Autoritatii Nationale Sanitar-Veterinare si pentru Siguranta Alimentelor“, spune Cristian Ducu, general manager al firmei de consultanta si training Smart Solu tions&Support. Astfel de situatii pot fi evitate, completeaza el, daca firmele ar avea un Ethics Compliance Officer (ECO) care sa stie cum sa previna si sa rezolve elegant situatiile de criza. Tocmai din acest motiv, firma sa de consultanta lanseaza, in premiera pentru piata de consultanta si training din Romania, un curs de etica in afaceri si de specializare in ceea ce se numeste ECO.

DIFERENTA DINTRE EI SI NOI. „Exista o meteahna a firmelor de a ascunde sub pres anumite lucruri. Poate-poate trece totul neobservat“, rezuma Cristian Ducu motivele pentru care considera ca sunt necesare programe de training specializate in „etica afacerilor“ si pregatirea candidatilor pentru postul de ECO. Pentru a intelege mai bine in ce constau cele doua tipuri de programe de training, lansate chiar in aceasta luna, Cristian Ducu se leaga, mai intai, de faptul ca in Statele Unite exista o lege – Sarbanes Oxley Act (SOA), promulgata de George W. Bush in 2002 – al carei scop este sa previna situatii de criza de genul celor care au afectat companii precum Enron, Arthur Andersen, WorldCom, Tyco International, acuzate de raportari contabile fictive.
Legea respectiva urmareste in primul rand imbunatatirea sistemelor de guvernare corporatista, a controlului intern, a rolului pe care trebuie sa il aiba firmele de audit financiar (in scopul unei mai bune protectii a investitorilor) etc. De asemenea, legea creeaza premisele pentru o pozitie in schema de personal care sa supervizeze toate actiunile companiei din punct de vedere etic si in conformitate cu legislatia si standardele existente, denumirea postului fiind de Ethics&Compliance Officer.
Un al doilea argument folosit de Cristian Ducu pentru lansarea pe piata a programelor de etica afacerilor este un studiu realizat anul trecut de Smart Solutions&Support pe un esantion de 30 companii straine si 30 de companii romanesti asupra mediului de business din Romania. Potrivit studiului, corporatiile care au patruns in Romania au politici organizationale clare, cu regulamente si coduri etice publicate online, in timp ce, dintre firmele romanesti, doar 15% au un cod etic. Din aceeasi cercetare a reiesit ca 85% dintre angajatii multinationalelor au luat cunostinta directa cu valorile pe care le impartaseste corporatia, indicele in cazul firme lor romanesti fiind de doar 2%.

DE LA TEORIE LA PRACTICA. Desi in invatamantul universitar si preuniversitar din Romania se deruleaza cursuri teoretice de etica afacerilor, firmele de consultanta si training nu au programe axate pe aceasta tema, prioritare fiind cele de dezvoltarea competentelor manageriale si leadership, sustine Cristian Ducu. Un astfel de program teoretic este, de exemplu, cel aplicat de organizatia Junior Achievement (JA), ale carei programe au fost parcurse de peste opt milioane de elevi si studenti din lume, un milion fiind din Romania.
Astfel, in liceele si universitatile din tara se desfasoara, de peste cinci ani, un proiect JA sustinut de Coca-Cola si USAID (Agentia Statelor Unite ale Americii pentru Dezvoltarea Internationala), denumit „Etica, cea mai buna eticheta in afaceri“, care are rolul de a-i invata pe studenti si liceeni cum se iau deciziile de business etice si sa constientizeze responsabilitatile pe care le au fata de comunitate, in general, ca viitori oameni de afaceri.
Pe acest fond teoretic, Smart Solutions&Support vine cu „practica“ – programe personalizate pentru fiecare companie-client in parte. „Suntem primii care lanseaza astfel de programe ca serviciu“, precizeaza Ducu. Cursurile, care se adreseaza oricarui angajat de pe schema de personal se deruleaza pe parcursul a trei luni si costa 1.800 de euro. „Se concentreaza pe ceea ce este relevant mediului economic romanesc si nu se bazeaza pe cazuistica straina“, precizeaza Cristian Ducu. Inca inainte de lansarea oficiala pe piata, „mai multe companii mari care activeaza in Romania si-au aratat interesul fata de programul de training si doua si-au rezervat deja locuri pentru prima serie“, spune Ducu.
Desi nu a facut nici un studiu legat de disponibilitatea firmelor de a-si trimite angajatii la cursurile firmei sale, Cristian Ducu ia din start in calcul faptul ca ar putea exista „o oarecare reticenta, tocmai pentru ca este ceva nou si pentru ca de cele mai multe ori se considera ca in interiorul companiei totul merge ca pe roate“. Din acest motiv, calculele sale pentru businessul de etica s-au oprit, pentru 2008, la 60.000 de euro.

GRESELI DE ETICA. Fara a detalia continutul programului de training, Cristian Ducu spune ca acesta ofera de la planuri etice personalizate (in functie de profilul firmei-client) si servicii de audit etic pana la realizarea de coduri etice.
„Cele mai multe deficiente in functionarea unei organizatii apar nu ca rezultat al unor factori externi, ci mai degraba ca efecte ale unor probleme de ordin intern“, spune el, exemplificand in acest sens „discriminarea angajatilor, relatiile dintre angajati si management, relatiile companie-client, respectarea calitatii produsului vandut, bresele de securitate, responsabilitatea sociala etc.“.
La capitolul „greseli de etica“, Cristian Ducu a dat exemplul breselor de securitate: „De cele mai multe ori, nu hackerii atenteaza la informatiile companiei, ci chiar oamenii din companie care se simt neglijati, discriminati, retribuiti prost etc. Frustrarile angajatilor sunt cel mai mare pericol pentru companiile care detin exclusivitatea asupra unui know-how“. In ceea ce priveste candidatii pentru postul de ECO, acestia vor fi pregatiti sa preintampine sau sa rezolve situatii de criza care pot aparea la un moment dat in activitatea firmei/companiei, cum s-a intamplat in vara anului trecut in cazul companiei Danone Romania.
Apropo de Danone: la trei luni dupa criza dioxinei din iaurturile cu fructe, omul care ocupa de sapte ani in cadrul companiei functia de PR&Communication Manager – Milena Nedelcu – a demisionat, fara sa ofere explicatii.