Home»Analize » Bills, bills, bills

Bills, bills, bills

2010-08-24 00:00  Money Express

de Georgiana Stavarache

Marius Gavrilescu are 36 de ani şi e pasionat de mersul pe bicicletă. Dar când îl auzi vorbind, ai zice că se gândeşte numai la facturi. Ştie câte facturi circulă anual în România şi cât cheltuieşte o companie cu fiecare factură emisă sau primită. Toate aceste detalii nu sunt simple curiozităţi, ci calcule de business.

Cele aproximativ trei miliarde de facturi emise anual de companiile din România înseamnă zeci sau chiar sute de milioane de euro cheltuiţi de companii cu tipărirea, expedierea lor sau şi cu introducerea datelor în contabilitate. O multinaţională cu câteva mii de angajaţi are cel puţin 100 de angajaţi care se ocupă numai cu manevrarea sumedeniei de hârtii primite şi trimise. Având în vedere că doar 1% din firmele din România şi‑au externalizat procesarea facturilor, concluzia e simplă. Un business care să le ia de pe cap multinaţionalelor povara facturilor are potenţial să se dezvolte chiar şi în vremuri de criză. „Obiectul nostru de lucru este factura“, afirmă cu zâmbetul pe buze Gavrilescu, Business Manager Itella Information România, afacerea de pe piaţa locală a finlandezilor de la Itella, companie cu o cifră de afaceri la nivel global de circa 1,9 miliarde de euro în 2009 şi cu peste 30.000 de angajaţi.

Deţinută integral de statul finlandez, Itella obţine marea parte a veniturilor din servicii de poştă şi logistică. Cea mai dinamică divizie este însă cea de servicii de procesare tipărită şi electronică a facturilor. Este această nişă a nişei un business de viitor şi în România?

PUŢIN ANTREPRENOR. După graba cu care au intrat finlandezii pe piaţa locală putem spune că este. Marius Gavrilescu este cel care a determinat compania să intre în România cu doi ani mai devreme decât era planificat. Privind retrospectiv, el a ajuns să lucreze pentru compania finlandeză printr‑un şir de coincidenţe fericite.

După o experienţă de şapte ani la Xerox România – lider în servicii de imprimare –, Gavrilescu a decis la începutul lui 2008 să părăsească multinaţionala americană pentru o aventură în antreprenoriat. A fondat firma DigitalSquad, de procesare electronică a facturilor, pe baza unui parteneriat cu firma suedeză Readsoft.

La un moment dat, spune el, a apărut o licitaţie a unui client care solicita servicii de scanare pe care firma lui Gavrilescu nu le avea. Şi‑a sunat partenerii suedezi care i‑au recomandat compania finlandeză Itella. „Mi‑am zis: E firmă de stat, s‑ar putea să dureze 100 de ani. Dar am încercat“, povesteşte managerul. În două zile a avut toată documentaţia, a participat la licitaţie şi a şi câştigat‑o. „La un moment dat, prin martie anul trecut, cei de la Itella mi‑au propus să mă preia. Şi am acceptat“, continuă managerul care nu a mai păstrat nici un procent din companie. Interesul Itella pentru acest start‑up nu este o surpriză având în vedere trecutul Itella în regiune. Şi în Polonia, de exemplu, finlandezii au intrat în 2008 tot prin achiziţia unei companii locale cu o cifră de afaceri de circa 15 milioane de euro pe an. „Nu e deloc rău să fii partener cu statul finlandez“, afirmă Georgescu amuzat, adăugând că finlandezii au o cu totul altă cultură de business decât cea americană, fiind oameni foarte „naturali şi direcţi“.

MIRAJUL BPO. Veniturile Itella Information în toate cele 15 ţări în care este prezentă au fost de 247 de milioane de euro în 2009, în uşoară creştere faţă de 2008. Efectul recesiunii a fost compensat de două tendinţe globale care au avantajat compania. Prima este boomul în BPO (business process outsourcing): tot mai multe companii au decis să externalizeze tot felul de activităţi de suport – IT, resurse umane, contabilitate etc. – pentru a reduce costurile şi a se putea concentra pe afacerea de bază. Potrivit unor studii Itella, procesarea unei facturi „in house“ durează zece minute şi costă o companie în jur de zece euro. În urma externalizării, costul procesării poate scădea la trei euro. „Companiile din România încep să descopere că serviciile externalizate sunt o soluţie salvatoare în lipsa bugetelor necesare pentru noi investiţii“, declara recent pentru „Ziarul Financiar“ Cătălin Păunescu, directorul general al companiei Star Storage, companie de servicii IT, specializată în arhive electronice. În prima jumătate a acestui an, Star Storage a avut o creştere cu 51% a vânzărilor comparativ cu aceeaşi perioadă a lui 2009, iar obiectivul pe întregul an 2010 este o cifră de afaceri de 18 milioane de euro. A doua megatendinţă este trecerea la utilizarea documentelor digitale în locul celor de hârtie. Din motive de cost, dar şi din preocuparea pentru protecţia mediului, companiile încep să renunţe la facturile în format tipărit, înlocuindu‑le cu cele în format electronic. Iar România nu e ocolită de această tendinţă. Majoritatea operatorilor de telefonie mobilă le permit acum clienţilor să primească facturi pe e‑mail sau pe telefonul mobil. Iar studiile arată că o factură electronică presupune costuri de circa două ori mai mici pentru o companie decât una pe hârtie.

ANGAJĂM! Foarte reţinut când vine vorba despre amănunte financiare, Gavrilescu dă totuşi un detaliu cu privire la obiectivele companiei pe piaţa locală. „În România se emit anual circa trei miliarde de facturi. Targetul meu este ca 10% din aceste facturi să treacă prin noi. Şi am fost modest“, spune el. Deocamdată, compania are doi clienţi mari pe piaţa din România – două lanţuri de hipermarketuri – dar „există multe proiecte mari în lucru“. O parte din acestea sunt foarte complexe, spune managerul, şi asta din cauza numărului mare de facturi procesate, dar şi pentru că „în România facturile sunt mult mai complicate decât în Occident şi multe sunt tipărite pe hârtie de proastă calitate“.

Cert este că în România compania finlandeză este în plină expansiune. Într‑o perioadă în care majoritatea firmelor dau afară angajaţi, finlandezii au în plan să angajeze circa 150 de persoane până la sfârşitul acestui an, în principal operatori facturare. Cerinţele nu sunt foarte mari: „Să fie serioşi şi să tasteze repede“, spune Gavrilescu. O parte din noii angajaţi vor lucra de fapt pentru clienţii din străinătate ai firmei, întrucât compania mamă a decis să mute în România o parte din activitate. „Procesarea facturilor presupune trei operaţiuni: scanarea datelor, verificarea lor şi livrarea datelor în format electronic către clienţi. În România se vor face verificările datelor pentru o parte din cei 5.000 de clienţi ai Itella din lume“, detaliază Gavrilescu. Deja, angajaţii actuali nu mai au loc în spaţiul de birouri din zona Sema Parc din Capitală, aşa că managementul vrea să închirieze un nou spaţiu de peste 1.000 de metri pătraţi. Revenind la Itella, în Finlanda, compania furnizează servicii şi statului, însă în România, spune Marius Gavrilescu, este prea devreme pentru aşa ceva. „Nu vreau să abordăm acest segment pentru moment... Sunt bani mulţi şi în piaţa privată“. Trebuie spus că firmele de outsourcing sunt printre puţinele care fac angajări la ora actuală în România. Potrivit unor estimări recente, în companiile de externalizare de servicii din România lucrează între 19.000 şi 22.000 de români. Dintre aceştia, peste 12.000 lucrează în IT, iar circa 7.000 în companiile de BPO care realizează procese simple, în general repetitive şi care nu necesită personal cu un grad foarte ridicat de cunoştinţe. Cum ar fi deschiderea plicurilor cu facturi.

---

În câteva cifre

Potrivit unui studiu Itella, majoritatea consumatorilor români încă sunt obişnuiţi să primească facturile în plic. Procesul de trecere la factura electronică a fost până acum destul de lent, este una dintre concluzii.

• 80% Procentul consumatorilor români care primesc facturi în plic; în Danemarca acesta este de 42%
• 24% Procentul companiilor româneşti care trimit facturi electronice. Cel mai mare procent este în Marea Britanie (89%) şi cel mai mic în Polonia (11%)
• 2% Procentul companiilor româneşti care şi‑au externalizat tipărirea facturilor, printre cele mai puţine din Europa